Guia fácil do Whatsapp Business para iniciantes

O aplicativo do Whatsapp Business foi lançado no Brasil em janeiro de 2018 e no mesmo ano o Whatsapp ultrapassou o Facebook como o aplicativo mais usado no mundo em celulares. O aplicativo é usado em 128 países e através dele, mais de 60 bilhões de mensagens e 1,6 bilhão de fotos são enviadas todos os dias.

Você vai ver nesse conteúdo:
  1. WhatsApp X WhatsApp Business – parecido, mas diferente. 
  2. Passo a passo de como baixar e configurar 
  3. Principais recursos

Whatsapp x Whatsapp Business

Você já deve ter ouvido o ditado: “é parecido, mas não é igual”.
Assim como o Facebook desenvolveu as fan page com intuito comercial, ou seja, para empresas, marcas e pessoas públicas se relacionarem com seu público. O WhatsApp Business é a versão empresa do Whatsapp, com recursos melhores para se relacionar com seus clientes.

Um dos grandes erros das empresas é utilizar o WhatsApp pessoal, ao invés do WhatsApp Business, como meio oficial de atendimento ao cliente, vendas e marketing.

Whatsapp Business

Como baixar e configurar

Por ser um aplicativo diferente, você precisa baixar o WhatsApp Business na loja de aplicativos do seu celular. Também terá que providenciar um número de telefone para se cadastrar, pode ser de telefone fixo, ou móvel.

Em caso de você optar em utilizar o mesmo número que você usava no WhatsApp pessoal, vai aparecer em sua tela uma mensagem de confirmação alertando que esse número está cadastrado no aplicativo e será transferido para o novo. Assim, basta confirmar e vamos prosseguir com as configurações.

Após isso, o WhatsApp Business vai enviar um código de verificação por mensagem de texto, copie e cola onde o aplicativo indica digitar o código. Assim que confirmado o aplicativo vai solicitar acesso a seus arquivos e contatos. Clique em “continuar” em seguida “permitir”.

guia do whatsapp business para inciantes

Agora vamos configurar o perfil comercial, ou seja, o perfil da empresa no WhatsApp Business. Suas informações de perfil podem ser editadas clicando no menu, os três pontos na vertical, localizado no canto superior direito, na sequência em “configurações”, “configurações da empresa” e “perfil comercial”.

Preencha o nome da sua empresa, faça uma breve descrição sobre seu negócio e coloque uma foto da sua logomarca no perfil. Contudo, saiba que as empresas não trocam de nome ou logomarca com frequência, procure um nome e marca que você se identifique.

Na sequência, acrescenta o endereço da sua empresa, caso não tenha, não precisa preencher. Para finalizar, coloque o horário de funcionamento, e-mail e site (se tiver).

Principais Recursos

As funcionalidades do WhatsApp Business facilita muito a interatividade com seus clientes. Veja os principais recurso que o aplicativo oferece:

Catálogo de Produtos

Esse é um recurso que requer um pouco de tempo, porém, de grande ajuda, é a vitrine dos seus produtos ou serviços.

Para criar um catálogo você clique em “configurações”, aqueles três pontos no canto superior direito. Em seguida em ”configurações da empresa”. Clique em catálogo e no botão verde com sinal de mais, no canto inferior direito.

Esse momento o bom é que você tenha fotos em boa qualidade, afinal, a imagem diz muito ao seu respeito.

Clique em adicionar imagem, depois o nome do produto ou serviço e o preço. Abaixo tem um botão com “mais campos”. Aqui você digita a descrição do seu produto ou serviços, depois, você pode adicionar um link, seja de seu portfólio, ou até mesmo o link de pagamento. Para finalizar você digita o código do seu produto ou serviço.

Mensagens automáticas

Por acaso, quando você entra em contato com uma empresa e fica no aguardo de pelos menos uma mensagem de “recebido”, porém sem sucesso. Qual seria sua sensação? Pois é, nem seus clientes vão gostar.

Com essa ferramenta você consegue configurar uma mensagem de saudação, ausência e respostas rápidas.

O Whatsapp Business deixa configura uma mensagem padrão, você deixar a mensagem conforme seu gosto.

A configuração desse recurso é bem simples, basta ir no menu, “configuração da empresa” e clicar em ferramentas de mensagem.

Etiquetas de Organização das conversas

Com esse recurso você consegue organizar suas conversas, o próprio Whatsapp tem etiquetas padronizadas, porém você pode editar as etiquetas conforme sua organização, facilitando a gestão dos seus contatos de clientes.

Para configurar as etiquetas clique nos três pontos no menu, em etiquetas e no botão verde com sinal de mais. Assim, é possível alterar os nomes, para os que se adaptam ao seu negócio.

Então, aproveite para começar hoje mesmo a gerar mais vendas com o Whatsapp Business.