Os primeiros passos para ter um site profissional

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Como reduzir os efeitos do covid-19 na sua empresa

Como reduzir os efeitos do COVID-19 na sua empresa

 Os números de novos casos da doença respiratória causada pelo novo coronavírus, aumentam a cada dia.

Desde o início do surto, a economia mundial está passando por uma crise devido aos efeitos do coronavírus. Empresas fechadas em quarentena, optando pelo trabalho remoto, ou seja, home office.

No meio dessa crise como reduzi os efeitos do COVID-19?

Nesse caso, é importante tomar algumas precauções importantes para que os funcionários estejam seguros e a proatividade do negócio não caia no período. 

Como reduzir os efeitos do covid-19 na sua empresa

Aqui estão estão 5 dicas para começar a seguir hoje que a equipe do Facebook Business separou para você a reduzir os efeitos do COVID-19 na sua empresa:

 Dicas

Mantenha-se seguro e informado

Mantenha-se atualizado seguindo fontes oficiais credíveis como a OMS (Organização Mundial da Saúde) e o departamento de saúde de seu governo local, para que seja possível responder rapidamente às mudanças que podem afetar você ou seus clientes.

Siga a OMS no Facebook ou no Instagram

Mantenha contato com seus clientes

Compartilhe proativamente informações importantes com seus clientes usando e-mail, site, Página do Facebook, perfil do Instagram para Empresas ou como você costuma fazer. Por isso, lembre-se que poderá fixar publicações importantes na parte superior de sua Página do Fixar para rápida visualização. Você pode incluir informações sobre as medidas que está tomando para tornar suas instalações ou produtos seguros, ou como você tratará as perguntas do cliente se houver atrasos esperados no envio

Tente organizar eventos online

Caso você precise adiar ou cancelar eventos planejados como consequência do surto, tente organizar sessões ao vivo no uso de canais sociais, como o Facebook ou o Instagram.

Prepare um plano de atendimento ao cliente

Para ser reativo e transparente com seus clientes durante esse momento desafiador, prepare-se para as perguntas e solicitações recebidas. Considere esboçar respostas modelo para seus emails ou configurar mensagens de resposta instantânea com as informações que você espera que seus clientes procurem. Conecte-se com seus clientes gratuitamente em tempo real usando o direct do instagram, messenger do Facebook, ou configurando um perfil do WhatsApp Business.

Forneça uma lista de perguntas frequentes

Prepare uma lista de respostas para as perguntas que seus clientes provavelmente farão e forneça o máximo de detalhes e segurança possível nas respostas. Aqui está um exemplo de como poderia ser uma pergunta frequente:

P: Posso cancelar meu pedido (bilhetes de viagem/programas educacionais/associação em academias)?

R: É claro que cancelaremos seu pedido/reagendaremos, ou cancelaremos sua viagem/pausaremos sua associação mediante solicitação. Após o cancelamento de seu pedido, o valor gasto com sua compra original será reembolsado em sua conta. Esperamos voltar a fazer negócios com você novamente em breve.

Essas atitudes, também fará toda diferença para traspor esse momento com mais tranquilidade, e também vai preparar o terreno para colher bons frutos logo depois que esse curto momento passar.

Por isso, o momento não é de recuo. Muito pelo contrário! É hora de ação, de atitude e de trabalho.

Considerações finais

Da mesma forma, intensifique as postagens nas redes sociais, se comunique com seus clientes através de lives e vídeos, mantenha seu site em dia, estruture os canais digitais, como atendimento via chats, WhatasApp e e-mail.

Seu papel agora, é, com a ajuda da Internet, não deixar seu consumidor esquecer de você.